سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

نحن في يلا تريندي نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن تجربة التسوق لديكم. نرجو قراءة سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ المدفوعة بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

 ١. معلومات عامة

– تخضع جميع عمليات الإرجاع واسترداد المبالغ المدفوعة لسياسات البائع الخاصة.
– سنساعدكم في عملية الإرجاع أو استرداد المبالغ المدفوعة من خلال التواصل مع البائع نيابة عنكم.

 ٢. شروط الإرجاع

– يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وبجميع ملحقاتها وتغليفها الأصلي.
– يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 يومًا من تاريخ استلام المنتج، ما لم ينص البائع على خلاف ذلك.
– قد تطبق استثناءات على بعض المنتجات مثل السلع القابلة للتلف أو المنتجات المخصصة.

 ٣. عملية الإرجاع

١. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على يلا تريندي وانتقل إلى قسم “طلباتي”.
٢. حدد المنتج الذي ترغب في إرجاعه واختر “طلب إرجاع”.
٣. املأ نموذج الإرجاع مع ذكر سبب الإرجاع.
٤. سنراجع طلبك ونتواصل مع البائع للحصول على تعليمات الإرجاع.
٥. بمجرد الموافقة، سنرسل لك تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج.

 ٤. استرداد المبالغ المدفوعة

– سيتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لسياسة البائع، عادة في غضون ٧-١٤ يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
– سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في عملية الشراء الأصلية.
– قد يتم خصم رسوم الشحن الأصلية وتكاليف الإرجاع من المبلغ المسترد، اعتمادًا على سبب الإرجاع.

 ٥. المنتجات المعيبة

– في حالة استلام منتج معيب، يرجى إبلاغنا في غضون ٤٨ ساعة من الاستلام.
– سنعمل مع البائع لتوفير استبدال أو استرداد كامل للمبلغ المدفوع، بما في ذلك رسوم الشحن.

 ٦. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ المدفوعة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

– البريد الإلكتروني: [email protected]

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وستكون سارية المفعول فور نشرها.

آخر تحديث: 08/07/2024