سياسة الشحن – يلا تريندي

١. مقدمة

مرحبًا بكم في يلا تريندي. تهدف هذه السياسة إلى توضيح إجراءات وشروط الشحن لمنتجاتنا. عمليات الشحن تتم من قبل البائعين أو شركائهم اللوجستيين.

٢. مناطق الشحن

نقدم خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وخارجها. قد تختلف رسوم وأوقات الشحن حسب الموقع.

٣. طرق الشحن

يوفر شركاؤنا من البائعين عدة خيارات للشحن:

• الشحن القياسي (٣-٧ أيام عمل)
• الشحن السريع (١-٣ أيام عمل)
• التوصيل في نفس اليوم (متاح في بعض المدن الرئيسية)

سيتم تحديد مدة التوصيل بالضبط معك أثناء مكالمة التأكيد.

٤. تكاليف الشحن

خدمة التوصيل مجانية في جميع الدول.

٥. وقت معالجة الطلب

يستغرق تجهيز الطلب عادةً ١-٢ يوم عمل قبل شحنه. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول للمنتجات المخصصة أو خلال فترات الذروة.

٦. تتبع الشحنات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع شحنتك.

٧. التأمين على الشحن

جميع الشحنات مؤمنة ضد الفقدان أو التلف أثناء النقل دون تكلفة إضافية.

٨. استلام الطلبات

• يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد.
• قد يتطلب استلام بعض المنتجات توقيعًا عند التسليم.

٩. الشحن الدولي

 نقدم خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.

١٠. التأخيرات والمشاكل في الشحن

في حالة حدوث تأخيرات غير متوقعة أو مشاكل في الشحن، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكم وحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

١١. إلغاء الطلبات وتغيير عنوان الشحن

• يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها دون أي رسوم.
• لتغيير عنوان الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن قبل شحن الطلب.

١٢. المنتجات التالفة أو المفقودة

في حالة استلام منتج تالف أو عدم استلام طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال ٤٨ ساعة من تاريخ التسليم المتوقع.

١٣. الاتصال بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: لسرعة الإستجابة المرجوا الإتصال بالرقم الذي أكد معك الطلبية.

آخر تحديث:11/07/2024